Sol Levante Tour (以下「当社」と言います)のサービスをご利用される際には、必ずこちらの「ご利用ガイド(以下｢本ガイド｣と言います)」をお読み下さい。なお、本ガイドは、必要に応じ変更することがありますので、ご利用の際には最新の内容をご参照下さい。
当社はお客様に安心して当社のサービスをご利用いただくために、個人情報保護には最大限の注意を払っています。個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」をお読みください。

サービスの利用者は、あらかじめ本ガイドに同意した上で、当社のサービスを利用するものとします。
また、本ガイドは予告なく変更することがありますのでご注意ください。
(変更時にはトップページにてお知らせします)

送迎、ドライバー付き貸切車サービスについては、当社よりお客様へのお見積もりのメールに添付しているお申込書に必要事項をご記入後、当社へＦＡＸにてお送りください。
(事前入金の代わりに、お申し込み時にお客様のクレジットカード情報をお聞きする場合があります)
当社にお申込書が届いた時点で予約確定となります。
(当社からのお見積もりのメールが届いた時点では、予約確定にはなりませんのでご注意ください)
尚、お見積もりのメールをお送りしてから、お申込書が届くまでに長期間かかりますと、すでにご希望の期間に予約が入っている場合があります。
先にお申込書をお送りいただいたお客様が優先となりますので、ご予約をご希望のお客様は、なるべく早くお申込書をＦＡＸにてお送りください。

貸切車サービスをご利用の場合、お客様からのご希望があればホテル、各種チケット(鉄道、美術館、オペラ、サッカーなど)の手配をしています。
予約確認書はメールにてお送りしますので、印刷して旅行の際にご持参ください。

送迎、ドライバー付き貸切車サービスについては、現地でのサービス当日に現金(ユーロ)またはトラベラーズチェックにて代金全額を支払っていただきます。
(事前入金の変わりに、お申し込み時にお客様のクレジットカード情報をお聞きする場合があります。)

各種チケット、ホテル手配についても、予約時にクレジットカードの番号をお聞きした上で手配させていただきます。
(鉄道、オペラ、サッカーなどキャンセルのできないチケットは、予約後にキャンセルされた場合でもクレジットカードからチケット代金が引き落とされますので、あらかじめご了承の上お申し込みください)

送迎、ドライバー付き貸切車サービスについて、お客様の自己都合で予約を取消す場合は、当社が定める「キャンセルポリシー」に基づいてキャンセル料を申し受けます。
予約の取消は、当サイトのお問い合わせメールからか、電話、ＦＡＸでできるだけ早くお知らせください。

各種チケット手配については、チケットによってキャンセルできない物がありますのでご注意ください。
(鉄道、オペラ、サッカーのチケットはキャンセルできません)

ホテル手配について、お客様の自己都合で予約を取消す場合は、各施設の規定に従いキャンセル料を請求される事があります。

天候不順、交通渋滞等などが原因で、当社判断によるサービスやツアーコースの変更があった場合は、事前にお知らせしていた代金が変更になる場合があります。
交通渋滞、高速道路の交通不可などが原因で、当社から空港などへお迎えに行けない場合、違うドライバーがお迎えに上がることがあります。
天候不順などで予定していたサービス、ツアーが不可能になった場合は、お客様のご希望により、中止かコースの変更をお選び頂けます。
(お客様のご希望で中止される場合は、当日キャンセルされたものとし、代金全額をお支払いいただきます)

次のような事由によりお客様が被害を被られましても、当社では処理を負いかねますのであらかじめご了承ください。

• 旅券（パスポート）の残存有効期間、もしくは査証（ビザ）の不備のため、日本または目的国の出入国管理法により搭乗、出入国できない場合（国によっては、復路の航空券を所持していることが条件で、観光ビザが免除されている場合があります。片道航空券で入国の場合は特に注意してください）
• 72時間以上滞在する際で予約の再確認（リコンファーム）をせず、予約を取り消された場合
• 天候不良、天災地変、戦乱、暴動、ストライキ、航空機の整備不良などにより、予定の便が取消、もしくは遅延した場合
• 政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加料金が発生した場合
• 航空会社の予約過剰受付（オーバーブッキング）により、予定の便に搭乗できなかった場合
• 航空券が紛失、または盗難に遭った場合
• 空港でのチェックインの時間に遅れて、搭乗できなかった場合
• 航空券の名前と旅券（パスポート）の名前に相違があって、搭乗できなかった場合
• 帰路便がオープンの航空券で、現地で帰路の便の予約が取れない場合